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法甲里尔对斯特拉斯:2020國家公務員面試備考非語言溝通的重要性

作者:唐海龍 分校:甘肅
2019-05-16 10:01:22

贝尔格里尔斯 www.xqejo.com.cn 語言溝通與非語言行為,是人際交流、傳遞信息的重要形式.面試中,語言表達是考生思想、能力、見解的體現,通過針對性訓練往往能達到既定效果,準確流暢表達。但是,面試是復雜的場景,應試中受情緒、環境、考官、題目等多種因素影響,會或多或少出現瑕疵,如果考生過分追求內容完美,往往會出現面試“脫靶”現象。據此,需要強調,面試中除了語言溝通外,非語言行為也會對面試起到至關重要的作用。

1.表達的語氣語調。面對面的語言表達往往會因為語氣語調的不同,呈現不同的感情色彩及精神面貌。公務員相較于其他職業而言,端莊保守、中庸沉穩的氣質使其在面試測評中不僅僅局限于考生表達的內容,更重要的是如何提升內容的說服力,在表達過程中通過語氣語調控制表達的內容達到既定的效果。

語氣的表現力:往往集中體現在考生面試中的情緒控制上,在壓抑的環境中,如何控制自己,應對壓力,展現積極向上,理性平和的心態,讓考官感受到考生的精神面貌。

語調的加重、抑揚頓挫:重音控制,以及不同語調的抑揚頓挫,可以讓考官能夠理解考生表達內容的重點,同時也是增強語言張力的重要內容,否則容易引發聽覺疲勞。對此,建議考生加強對新聞主播、主持人以及演說中的經典片段,研習說話中斷句、抑揚頓挫對語言表達的作用。

2.表達中的表情神態。表情神態通常為眼神交流、面部表情等。眼神交流是大多數考生在考場中最容易忽略的內容,社交禮儀中要求人際交流需要與交流著保持眼神交流,以示尊重。

與考官的交流:面試考場中,5名或7名考官是常態,表達觀點的過程中與每個考官進行眼神交流,通過表達獲得考官的認同。如果考生較為仔細,基本可以通過表情了解自己的回答得到哪些考官的認同,也可以適度加強與較為嚴肅考官的交流,拉近距離。

面部表情:自信從容的表情,以及面部微笑是考生自信從容心態的體現,同時也是保持親和力的重要展現,如何控制表情保持既有的精神面貌也需要引起重視。

3.表達中的身體動作。身體動作集中表現為走、站、坐的姿勢,以及答題中表現的肢體動作。肢體動作在一定程度上可以起到輔助表達觀點的作用,也會讓考生借此展現大方、自然、自信的情緒。

對此,考生需要明確:第一,走、站、做要自然,俗話說站如松、坐如鐘、行如風,在面試中要保持考生謙虛謹慎的態度,避免過于拘謹,也避免過于隨意。第二,對肢體動作的控制不宜太過于刻意,答題中可適當有一些手勢起到輔助作用,但是切忌答題中手舞足蹈,過于隨意。

綜上,面試答題中,考生除了對答題思維、答題語言的訓練外,更要注重面試形式上的訓練。抑揚頓挫的語氣,從容大方的舉止讓考生在溝通中發揮主動交流的效果,真正讓面試展現自身的特點。

唐海龍
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