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新規:地鐵不得進食,聲音不能外放....

贝尔格里尔斯 www.xqejo.com.cn 2019-10-29 15:10來源: 華圖教育作者:華圖教育

地鐵里吃東西、手機追劇外放聲音、車門關閉后扒門……這些廣為詬病的行為都上“乘客行為黑名單”了。記者昨日從交通運輸部獲悉,《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》日前發布,對乘客在地鐵內一系列行為進行規范?!棟旆ā方?020年4月1日起施行。

據了解《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》有七項約束性行為和十項禁止行為

1、7類約束性行為

在車站或者列車內涂寫、刻畫,或者私自張貼、懸掛物品;

攜帶動物(導盲犬、軍警犬除外)進站乘車,攜帶有嚴重異味、刺激性氣味的物品進站乘車;

推銷產品或從事營銷活動,乞討、賣藝及歌舞表演,大聲喧嘩、吵鬧,使用電子設備時外放聲音;

騎行平衡車、電動車(不包括殘疾人助力車)、自行車,使用滑板、溜冰鞋;

在列車內進食(嬰兒、病人除外);

隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖,亂扔果皮、紙屑等廢棄物,躺臥或踩踏座席;

在車站和列車內滋擾乘客的其他行為。

2、10類禁止行為

攔截列車,提示警鈴鳴響時強行上下列車,車門或站臺門關閉后扒門;

擅自操作有警示標志的按鈕和開關裝置,在非緊急狀態下動用緊急或者安全裝置;

攜帶有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性,以及其他可能危及人身和財產安全的危險物品進站、乘車;

攀爬或者跨越圍欄、護欄、護網、站臺門等,擅自進入駕駛室、軌道、隧道或者其他有警示標志的區域;

向軌道交通線路、列車以及其他設施投擲物品;

損壞車輛、站臺門、自動售檢票機等設備,干擾通信信號、視頻監控設備等系統;

損壞、移動、遮蓋安全標志、監測設施以及安全防護設備;

在車站、列車內吸煙,點燃明火;

在運行的自動扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧;

影響運營安全的其他行為。。

減少重復安檢 提高通行效率

隨著城市軌道交通的發展,與火車站、長途客運站、機場銜接的軌道交通車站越來越多,安檢互認的需求隨之增加,也越來越迫切。辦法要求,與火車站、長途客運站、機場等相銜接的車站,提供的安檢場地應為安檢互認提供便利。

王繡春介紹,近年來,各地按照有關要求,在城市軌道交通車站實施安檢,對于保障城市軌道交通安全運行起到了積極作用。但是,安檢實施過程中,也出現一些問題,特別是在與火車站、長途客運站、機場等相銜接的車站,乘客需要多次安檢,造成了時間和資源浪費。

“要求與火車站、長途客運站、機場等相銜接的車站,提供的安檢場地應為安檢互認提供便利,主要目的是減少重復安檢,減少資源和時間浪費,為人民群眾提供更加高效和便捷的出行服務。”王繡春說。

據介紹,在減少重復安檢方面,天津站實現了雙向安檢互認,成都東站和北京南站實現了乘客從火車站出站后乘坐地鐵不需要再次安檢。

北京京港地鐵有限公司運營經理張恩海當日表示,辦法發布后,安檢互認將在新線建設中統籌規劃實施,對既有線將根據車站建筑等硬件條件,本著先易后難的原則,穩步推進安檢互認工作。

組織開展服務質量評價 確保措施落地

辦法要求,城市軌道交通線網應統一標志標識。車站醒目位置應張貼本站首末班車時間、周邊公交換乘信息等。

“城市軌道交通車站出入口多、結構復雜,標志標識有助于乘客快速獲取所需信息,減少乘客滯留。”王繡春說,要求車站醒目位置張貼本站首末班車時間、周邊公交換乘信息等,能夠方便乘客選擇城市軌道交通或者公交出行。

此外,辦法還在以下方面作出了規定:

遇節假日、大型活動、惡劣天氣以及銜接火車站或者機場的線路有火車、飛機大面積晚點的,城市軌道交通運營主管部門可要求運營單位在保障安全的前提下,適當延長運營時間;

自動售票機大面積故障時,應增加人口售票窗口。自動檢票機大面積故障時,應采取人工檢票、免檢等方式,引導乘客有序進出站;

列車因故在車站停留時,列車車門、站臺門應處于開啟狀態,列車和車站通過廣播告知車內、車站乘客等。

王繡春說,辦法是從規范運營企業內部管理的角度作出的要求。為了保證這些措施能夠有效落實,交通運輸部出臺了《城市軌道交通服務質量評價管理辦法》及配套技術規范,要求行業主管部門每年組織開展服務質量評價。

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